通販の便利さと従来の小売店の弱点
通販は便利である。
実物の商品を手にとって見られないという欠点はあるものの、実際の商品など所詮は手にとって見ただけでは使い勝手はわからず、使ってみて初めて判断できる場合も多い。
この点で通販の場合、インターネットなどとの連動性が高い側面があるため、比較サイトや掲示板などを参考にして、実際の利用者の声を参考にすることができる。
一方、従来の小売店の現場ではせいぜい製造側の一方的なセールストークしか聞けないのが現状である。
また、通販には通販の性格上、基本的に自宅まで配達がなされるというメリットもある。
配達には主に宅配業者が利用されるが、最近の宅配業者のほうもサービスを向上させてきており、日時指定はもちろん、近くのコンビニエンスストアを指定して配達してもらったり、配達ドライバーの携帯電話に直接電話して細かい交渉をすることも可能だ。
通販の場合、こういった配達コストがかかる場合もあるが、実際に店舗を構える必要がないため一般に配達の前の段階までの流通コストがかかっておらず、店舗がないため賃料分などの元を取る必要もないため、一般の小売店に比べて品物が安く売られている場合も多い。
贈答品や大型の家電などの場合、小売店で購入しても配送を頼むことになる場合も多いが、この場合通販のほうが手間がかからない。
あらかじめインターネット上に配達先を登録しておけばクリック一つで配送先を選択できるからだ。
店舗を構えた小売店での場合、購入ごとにいちいち配送先を記入したりせねばならないことがほとんどだろう。